Politique de confidentialité
L'essentiel sur la protection de vos données.
Date d'entrée en vigueur : 1er mai 2026
Confier ses données à une marque, c'est lui faire confiance. Nous prenons cette confiance au sérieux. Cette page explique en termes simples ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous le gardons, et comment vous reprenez la main quand vous le souhaitez.
En une phrase.
Nous ne collectons que les données nécessaires pour traiter votre commande et améliorer votre expérience, nous ne vendons jamais vos données, et vous gardez à tout moment le contrôle. Pour toute question : rgpd@bebooncare.com.
1. Qui veille sur vos données
Le site www.bebooncare.com est édité par la SASU DEVSECUP, société française. C'est elle qui est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour toute demande relative à vos données, une seule adresse : rgpd@bebooncare.com. Les coordonnées complètes de la société figurent dans nos Mentions légales.
2. Ce que nous collectons, et pourquoi
Nous travaillons selon un principe simple : ne demander que ce dont nous avons réellement besoin. Voici, finalité par finalité, ce que nous collectons.
Pour traiter et livrer votre commande, nous avons besoin de votre nom et prénom, de vos adresses de livraison et de facturation, de votre email, de votre téléphone et bien sûr du contenu de votre panier. Sans ces informations, nous ne pouvons ni vous identifier, ni faire parvenir votre commande, ni vous tenir au courant de son acheminement.
Si vous créez un compte client (ce qui reste facultatif), nous conservons vos identifiants, votre historique de commandes et les adresses que vous enregistrez. C'est ce qui vous permet de retrouver vos achats passés, de répéter une commande en un clic, ou de gérer plusieurs adresses de livraison sans avoir à les ressaisir.
Pour vous envoyer notre newsletter, et uniquement après votre accord explicite, nous conservons votre email et, si vous nous le donnez, votre prénom, pour pouvoir vous parler par votre nom plutôt qu'à un anonyme. Vous pouvez vous désinscrire à chaque envoi, en un clic.
Pour vous accompagner via notre service client, nous gardons trace de votre email, de votre numéro de commande, des échanges que nous avons eus et des éventuelles pièces jointes. Cela nous évite de vous faire répéter votre histoire à chaque conversation, et nous permet d'agir vite quand vous nous sollicitez.
Pour animer notre programme de fidélité, nous suivons votre historique d'achats, vos soldes de points et les avantages que vous avez acquis. Sans ces informations, impossible de vous reconnaître comme cliente fidèle.
Pour mesurer l'audience du site et personnaliser nos publicités, et uniquement avec votre accord donné via la bannière cookies, nous collectons des données de navigation. Ces informations nous aident à comprendre ce qui intéresse vraiment nos visiteuses, à améliorer le site, et à diffuser nos communications auprès des bonnes personnes plutôt qu'au hasard.
Pour respecter nos obligations comptables et fiscales, enfin, nous sommes tenus de conserver vos données d'identité, votre adresse de facturation, les montants et vos factures. Ces données-là ne dépendent ni de votre choix ni du nôtre : la loi française les exige.
Quiz de personnalisation.
Si vous remplissez l'un de nos quiz pour recevoir des recommandations, sachez que vos réponses sont traitées de manière strictement anonyme. Rien n'est enregistré, rien n'est associé à votre identité. Vous pouvez répondre librement.
Données de paiement.
Votre numéro de carte bancaire n'est jamais visible ni stocké par bebooncare. Il est transmis directement à notre prestataire de paiement sécurisé, via un canal chiffré. Nous ne voyons que la confirmation de la transaction.
3. Combien de temps nous les conservons
Vos données ne restent chez nous que le temps strictement nécessaire : ni plus, ni moins.
Les données liées à votre compte client et à vos commandes sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier achat. Au-delà, et sans nouvelle interaction de votre part, elles sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.
Si vous êtes inscrite à notre newsletter, vos données restent jusqu'à votre désinscription, ou au plus tard 3 ans sans interaction de votre part.
Les cookies que vous acceptez ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Enfin, les factures et documents comptables sont conservés 10 ans. Ce délai n'est pas un choix de bebooncare : il s'agit d'une obligation légale française à laquelle nous ne pouvons pas déroger.
4. Avec qui nous les partageons
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées. C'est un engagement net : il n'y a pas d'astérisque, pas de petite ligne en bas, pas d'exception cachée.
Vos données peuvent en revanche être transmises à nos prestataires techniques, et uniquement lorsqu'ils en ont besoin pour agir en notre nom : le prestataire qui traite votre paiement, le transporteur qui vous livre, l'hébergeur qui fait fonctionner le site, les outils marketing avec lesquels nous communiquons avec vous. Chacun d'eux est sélectionné pour ses garanties de sécurité et est engagé contractuellement au respect du RGPD.
Vos données peuvent également être transmises aux autorités publiques lorsque la loi nous y oblige : sur réquisition judiciaire, par exemple. La liste détaillée de nos prestataires est disponible sur simple demande à rgpd@bebooncare.com.
Données hors Union européenne.
Certains outils que nous utilisons (réseaux sociaux, mesure d'audience) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties juridiques conformes : Data Privacy Framework, clauses contractuelles types validées par la Commission européenne. Le détail complet est disponible sur demande.
5. Les cookies, en clair
Lors de votre première visite sur bebooncare.com, une bannière vous demande votre accord pour déposer des cookies non essentiels : ceux qui mesurent l'audience, qui personnalisent les publicités, ou qui interagissent avec les réseaux sociaux. Vous êtes libre d'accepter, de refuser, ou de choisir au cas par cas. Refuser ne dégrade en rien votre expérience d'achat.
Certains cookies, en revanche, sont déposés sans vous demander votre accord : ceux qui font fonctionner votre panier, qui maintiennent votre connexion, qui assurent la sécurité du site. La loi l'autorise parce qu'ils sont indispensables au service que vous venez chercher.
Vos préférences ne sont jamais figées. Vous pouvez les modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page du site.
6. Vos droits, à tout moment
Le RGPD vous donne huit droits que nous respectons sans condition. Vous pouvez à tout moment :
Accéder à vos données et en demander une copie. Faire corriger ou compléter des informations inexactes. Demander la suppression de vos données. Limiter l'utilisation que nous en faisons. Récupérer vos données dans un format réutilisable : c'est ce qu'on appelle le droit à la portabilité. Vous opposer à un traitement ou à toute prospection commerciale. Retirer votre consentement, à tout moment, pour les traitements qui en dépendent. Et enfin, définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, une seule adresse :
Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois maximum. Pour des raisons de sécurité (protéger vos données contre une demande qui ne viendrait pas réellement de vous), nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant traitement.
Réclamation auprès de la CNIL.
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés via cnil.fr/fr/plaintes. Nous préférons évidemment résoudre les choses directement avec vous : écrivez-nous d'abord, et nous chercherons une solution.
7. Comment nous protégeons vos données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles attendues d'un site marchand sérieux : chiffrement systématique des communications via HTTPS, sauvegardes quotidiennes, accès restreint aux seules personnes habilitées au sein de notre équipe, authentification renforcée pour nos administrateurs, sélection rigoureuse de nos prestataires.
Aucune sécurité n'est absolue. Si, malgré nos précautions, une violation de données venait à présenter un risque pour vos droits, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures, comme l'exige le RGPD, et à vous en informer directement et sans délai lorsque la situation le requiert.
8. Pour aller plus loin
Cette page présente l'essentiel. Pour les esprits curieux, méthodiques, ou tout simplement vigilants, une version détaillée de notre politique est disponible sur simple demande à rgpd@bebooncare.com. Elle précise notamment :
Le détail de chaque traitement, avec ses finalités précises, ses bases légales et les données concernées. La liste nominative de l'ensemble de nos prestataires techniques et leur localisation. Le détail des durées de conservation, catégorie par catégorie. Les mécanismes juridiques exacts qui encadrent les transferts hors Union européenne. Le détail technique de nos mesures de sécurité.
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. Toute modification substantielle sera signalée, et la date de mise à jour figurera en première page.